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服务支持

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服务承诺

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1、合同签定后，指派专人担任项目经理，对项目进行全过程管理和协调。
2、提供包含相关产品在内的项目所有详尽资料。
3、调试完成后，为用户进行实际操作培训，实现可独立操作。
4、用户可按有关规定或约定对整套设备（系统）进行测试验收，直至验收通过。
5、两个保证：
（1）保证提供全新设备（包括配套设备），且均通过出厂试验和质量检测；
（2）保证产品符合国家标准、行业规定、以及招标文件对质量、规格、性能的要求。
6、一年保修，终身维修，软件系统终身升级。
（1）质保期12个月。质保期内因设计、制造、选材、配套和运输等原因引起的设备缺陷、故障或损坏，免费维修、更换。
（2）质保期满后，如用户需要，公司派人修理和换件，按成本收费。
7、“48小时服务”——设备运行中，如接到用户服务需求的书面请求或通知，48小时内予以响应，解决并出具服务报告。
8、对于用户原有配套设备，提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
9、优惠供应备品备件。
监督电话：0512-36865248-801     180-6807-3337